@frankp,
mit
lousy communication and crappy service hast Du sicher Recht.
Ich vertreibe selbst Waren (nichts, was der Großteil der user hier brauchen könnte
)und beantworte E-Mails stets zeitnah.
Das schafft einfach ein entspannteres Verhältnis zum Kunden, wenn in seltenen Fällen einmal etwas nicht so läuft wie vorgesehen.
Das eigentliche Problem vieler Internet-shops ist m.E das eingesetzte Warenwirtschaftssystem, so überhaupt vorhanden. Selbst wenn der Betreiber sofort nach Bestellerhalt mir Dir kommunizieren wollte, wäre er (oft) nicht in der Lage sofort eine verbindliche Lieferzeitaussage zu machen.
Zudem wird häufig mit relativ bescheidener Eigenkapital-Ausrüstung und demzufolge geringer Lagerhaltung, im I-shop fast jeder Katalogartikel angesagter Hersteller als 'lieferbar in 2-5 Tagen' abgebildet. In der Hoffnung, mit dem bereits erhaltenen Geld des Vorkasse-Kunden, diese Ware dann zeitnah beschaffen zu können.
Ein Geschäftskonzept bei dem sich mir als Kaufmann 'alter Schule' die Zehennägel rollen ...
Nachhaltig erfolgreich kann so etwas nicht sein, ein gigantisches Warenangebot allein macht noch keinen
guten shop. Da lob' ich mir die auch in diesem Forum vertretenen 'kleinen' Spezialanbieter, die mit überschaubarem, verfügbarem Spezialsortiment antreten und in ihrem Umgang mit Kunden beweisen, daß sie eines begriffen haben:
Handel ist in heutigen Zeiten ein Dienstleistungsgewerbe
Biete : [Verkaufe] Pikefood (0 Antw.) von Luiz - Heute um 22:26:40
) plus Hund an Bord kommt keinerlei Platzangst auf.
